Är du osäker?

Om du är osäker på vem du ska kontakta, eller om ett fel är föreningens eller ditt ansvar, kontakta styrelsen så hjälper vi dig att hitta rätt. https://palsternackan-5.bostadsratterna.se/kontakt

Innan du gör en felanmälan kan det också vara bra att läsa dokumentet Ditt ansvar i lägenheten - 2018-08-29 .pdf.

Tänk på att det ibland kan vara svårt att avgöra vad ett fel beror på och vem som ansvarar för att åtgärda det. Om du beställer en åtgärd som visar sig ligga på ditt eget ansvar kan du själv behöva stå för kostnaden.

Fel i gemensamma utrymmen och fastigheten
 

Föreningen har fastighetsförvaltning genom Delagott.

Exempel på ärenden som fastighetsförvaltaren kan hjälpa till med:

• Trasiga lampor i gemensamma utrymmen
• Problem med portkod eller att porten inte går igen eller låser sig som den ska
• Namnbyte på dörr eller i trapphus
• Problem med maskiner i tvättstugan (för bokningstavlan, se nedan)
• Andra fel eller problem i fastighetens gemensamma delar

Felanmäl via formuläret på Delagotts hemsida https://www.delagott.se (klicka på felanmälan uppe till höger i menyn) eller ring 08-33 12 10 eller jour 08-55 11 05 00 (dygnet runt).

Utanför ordinarie kontorstid går telefonnumret direkt till jourfirman Svanströms.

Kontakta jouren utanför ordinarie arbetstid endast vid akuta problem som inte kan vänta till nästa vardag och där det finns risk för följdskador.

Exempel kan vara:

• Vattenläcka eller risk för vattenskada
• Allvarligt fel som innebär risk för skada på personer eller fastighet
• Annat akut fel där åtgärd inte kan vänta

Tänk på att jourutryckningar utanför ordinarie arbetstid kan innebära en extra kostnad för föreningen.

Om Delagott åtgärdar ett problem i din lägenhet som ligger på bostadsrättshavarens ansvar, kan kostnaden komma att debiteras bostadsrättshavaren.

Bokningstavlan för tvättstugan

Nyckeln och bokningscylindern är bostadsrättshavarens ansvar. Vid förlust ansvarar bostadsrättshavaren själv för att införskaffa en ny, märkt med lägenhetsnummer.

Föreningens låssmed, Bergs Lås, kan hjälpa till med nyckel och bokningscylinder, men valfri låssmed kan anlitas. Modellen är en klassisk "Osby-tavlan".

Både nyckel och bokningscylinder ska lämnas kvar i lägenheten vid avflyttning.

TV och internet

Kontakta Telia. https://www.telia.se/kontakt (tidagare var internet från Halebop, men nu är det en del av Telia)

Tips: Prova först att starta om all utrustning, router, TV-box och annan ansluten utrustning.

Avgifter, avier och betalning

Föreningen har ekonomisk förvaltning genom Simpleko.

För frågor om avier, betalningar och liknande, logga in på Simplekos kundportal https://portal.simpleko.se/kundportal/login, och skapa ett ärende.

I kundportalen kan du även:

• Ändra aviseringssätt
• Ändra hur du vill betala din avgift
• Ändra hur du vill få dina avier

Hissar

Föreningen anlitar CityHiss för service och problem. Telefon 08-604 06 85 (dygnet runt).
Tänk på att jour utanför normal arbetstid innebär en extra kostnad för föreningen.

Är det inte akut så använd det vanliga kontaktformuläret för att rapportera problem, https://palsternackan-5.bostadsratterna.se/kontakt, eller kontakta vår fastighetsförvaltare.

Sitter du fast i hissen, håll inne larmknappen så rings jouren automatiskt.